Для цитирования:

Малькова А.В. Эволюция клиентоориентированности: от ремесленников и семейных бизнесов до CRM-систем. E-Management. 2021;4(3):43-49. https://doi.org/10.26425/2658-3445-2021-4-3-43-49

For citation:

Malkova A.V. Evolution of customer focus: from artisans and family businesses to CRM-systems. E-Management. 2021;4(3):43-49. (In Russ.) https://doi.org/10.26425/2658-3445-2021-4-3-43-49