Preview

E-Management

Расширенный поиск

Построение доверия при использовании искусственного интеллекта

https://doi.org/10.26425/2658-3445-2021-4-2-28-36

Полный текст:

Аннотация

В ХХI в. доверие становится категорией, разнообразно проявляющейся и влияющей на многие сферы деятельности человека, в том числе на экономику и бизнес. С развитием информационно-коммуникационных и сквозных технологий это влияние становится все более заметным. Особое место в цифровых технологиях занимает доверие человека при взаимодействии  с системами  искусственного  интеллекта  и машинного  обучения.  В этом  случае  доверие  становится потенциальным камнем преткновения в сфере дальнейшего развития взаимодействия искусственного интеллекта и человека. Доверие играет ключевую роль в обеспечении признания в обществе, постоянного прогресса и развития искусственного интеллекта.

В статье  с разных  сторон  рассмотрено  доверие  человека  к системам  искусственного  интеллекта  и машинного  обучения. Проведена работа по структурированию существующих исследований по указанной тематике и выявлены наиболее важные способы создания доверия у потенциальных потребителей продуктов искусственного интеллекта. Исследовано отношение к искусственному интеллекту в разных странах, а также необходимость доверия у пользователей систем искусственного интеллекта, проанализировано влияние недоверия на бизнес. Выявлены факторы, имеющие решающее значение в формировании первоначального уровня доверия и развития непрерывного доверия к искусственному интеллекту.

Об авторах

А. А. Дашков
ФГБОУ ВО «Государственный университет управления»
Россия

Дашков Андрей Александрович, канд. техн. наук, доц.

г. Москва

 



Ю. О. Нестерова
ФГБОУ ВО «Государственный университет управления»
Россия

Нестерова Юлия Олеговна, студент магистратуры

г. Москва




Список литературы

1. Потапова Е.Г., Шклярук М.С. [ред.] (2021). Этика и «цифра»: от проблем к решениям. М.: РАНХиГС. 184 с.

2. Ferrario A., Loi M., Vigano E. (2020). In AI we trust incrementally: A multi-layer model of trust to analyze human-artificial intelligence interactions // Philosophy & Technology. V. 33, I. 3. Pp. 523–539. https://doi.org/10.1007/s13347-019-00378-3

3. Gillespie N., Lockey S., Curtis C. (2021). Trust in artificial intelligence. A five country study. The University of Queensland and KPMG Australia. 64 p. https://doi.org/10.14264/e34bfa3

4. Glikson E., Woolley A. (2020). Human trust in artificial intelligence: Review of empirical research. Academy of Management Annals // Academy of Management Annals. V. 14, No. 2. Pp. 627–660. https://doi.org/10.5465/annals.2018.0057

5. Ryan M. (2020). In AI we trust: Ethics, artificial intelligence, and reliability // Science and Engineering Ethics. V. 26. I. 5. Pp. 2749–2767. https://doi.org/10.1007/s11948-020-00228-y

6. Siau K., Wang W. (2018). Building trust in artificial intelligence, machine learning, and robotics // Cutter Business Technology Journal. V. 31, No. 2. Pp. 47–53.


Для цитирования:


Дашков А.А., Нестерова Ю.О. Построение доверия при использовании искусственного интеллекта. E-Management. 2021;4(2):28-36. https://doi.org/10.26425/2658-3445-2021-4-2-28-36

For citation:


Dashkov A.A., Nesterova Yu.O. Building trust when using artificial intelligence. E-Management. 2021;4(2):28-36. (In Russ.) https://doi.org/10.26425/2658-3445-2021-4-2-28-36

Просмотров: 70


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 2658-3445 (Print)
ISSN 2686-8407 (Online)